POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIO
Gracias por comprar en www.themagicscent.com
Respaldamos nuestros productos y creemos en la satisfacción de nuestros clientes, pero si no está 100% satisfecho con su compra en The Magic Scent, estamos aquí para ayudarlo.
1. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIO
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Aceptamos devoluciones SÓLO por correo, ya que recomendamos encarecidamente el uso de un transportista de envío que pueda proporcionar seguro y número de seguimiento.
The Magic Scent NO será responsable por ninguna pérdida durante el tránsito de su paquete.
Devolución para reembolso:
Difusor : Los difusores de aroma nuevos, sin usar y en su embalaje original, pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo. Todos los difusores de aroma usados deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener crédito en la tienda o un reembolso parcial (se deducirá un cargo por reposición del 30%).
Aceite aromático : Los aceites nuevos, sellados y sin abrir pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo. Todos los aceites aromáticos abiertos, sin sellar y usados deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener crédito en la tienda o un reembolso parcial (se deducirá un cargo por reposición del 30%).
Política de reembolso
Si se aprueba su devolución para un reembolso total o parcial, iniciaremos el reembolso a su tarjeta de crédito (o método de pago original) en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Recibirá el crédito según las políticas de la entidad emisora de su tarjeta. The Magic Scent no tiene influencia en las políticas de su banco.
Devolución para cambio:
Difusor : Cualquier difusor se puede cambiar SOLO por uno de mayor tamaño dentro de los 30 días posteriores a la entrega. En todos los cambios, se aplicará un cargo por reposición del 15 % sobre el precio de venta del difusor que nos haya comprado.
Aceites aromáticos : Cualquier aceite se puede cambiar dentro de los 30 días posteriores a la entrega por otro aceite The Magic Scent de igual o menor valor, siempre que la botella esté sellada y sin abrir. Recuerda que antes de comprar tu aceite, siempre puedes probarlo. Si deseas probar alguno de nuestros aromas, consulta nuestro Paquete de Muestras y solicítalo primero. Lamentablemente, una vez roto el sello o abierta la botella, la venta es definitiva.
Por favor, NO nos devuelva el producto sin contactar primero con nuestro equipo a través de info@themagicscent.com para cualquier solicitud de devolución o cambio. Esto garantizará una rápida resolución.
¡El cliente es responsable de todos los costos de envío asociados con la devolución para reembolso, cambio o reparación!
Dirección de envío para “Devoluciones y cambios”:
EL AROMA MÁGICO DE MIAMI INC
Departamento de “Devoluciones y Cambios”
1842 NE 144th Street, North Miami, FL 33181
Debe incluir una copia de su comprobante de compra, ya sea factura, recibo o tarjeta de crédito utilizada para la compra. Los paquetes recibidos sin comprobante de compra no serán elegibles para devolución ni cambio.
2. GARANTÍA DE UN AÑO
The Magic Scent ofrece 1 año de garantía en todas las tecnologías que vendemos en nuestra tienda en línea www.themagicscent.com. Si la tecnología que compró en nuestra tienda en línea presenta algún defecto de fabricación en sus materiales plásticos, componentes electrónicos o mano de obra, la reemplazaremos en cualquier momento dentro del año siguiente a la fecha de compra. La garantía solo se aplicará si alguna tecnología se ha utilizado con nuestros aceites esenciales vendidos en nuestra tienda en línea www.themagicscent.com. ¡El cliente es responsable de todos los costos de envío asociados con el cambio o la reparación!
3. POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Para cancelar un pedido que haya realizado con The Magic Scent, debe comunicarse con el servicio de atención al cliente por correo electrónico ( info@themagicscent.com ) o por teléfono ( 305-697-7171 ).
Haremos todo lo posible para gestionar la cancelación de su pedido siempre que no se haya enviado. Al contactar con atención al cliente para cancelar un pedido, por favor, proporcione su nombre y la fecha de realización. Tenga en cuenta que si el artículo ya se envió, el pedido no se puede cancelar. En ese caso, puede solicitar la devolución del artículo para obtener un reembolso (menos los gastos de envío).
3. PEDIDO DE MÚLTIPLES PRODUCTOS
Para pedidos de varios productos, haremos todo lo posible por enviar todos los productos del pedido al mismo tiempo. Los productos que no estén disponibles en el momento del envío se enviarán conforme estén disponibles, a menos que nos informe lo contrario. Solo se le cobrará por los productos de cada envío, más los gastos de envío, si corresponde.
4. POLÍTICA DE AGOTAMIENTO DE EXISTENCIAS
Nuestro inventario puede fluctuar a lo largo del día, por lo que un artículo indicado como "en stock" al realizar su pedido podría estar agotado. En ese caso, haremos todo lo posible por contactarle por correo electrónico de inmediato para notificarle que su pedido quedará en espera. El correo electrónico también le informará sobre cómo cancelar el pedido si prefiere no esperar a que el artículo vuelva a estar disponible o si prefiere cambiarlo por otro. La mayoría de los artículos agotados vuelven a estar disponibles en un plazo de 1 a 3 semanas. Haremos todo lo posible por informarle de la disponibilidad de su artículo cuando nos pongamos en contacto con usted para informarle sobre la situación.