Descubra el poder del marketing olfativo
¿Cómo puede un recuerdo olfativo tener el poder de transportarnos a otro tiempo y lugar?
Conoces esa sensación: cuando hueles cierto perfume, un pastel de manzana recién hecho o un ambientador muy específico colgado en el retrovisor, de repente tu mente se llena de recuerdos de tiempos pasados. Recuerdos que quizá habías olvidado hasta que el aroma los despertó.
Las investigaciones demuestran que esta intensa conexión entre el aroma y la memoria puede incluso influir en las decisiones de compra. Comprender cómo los aromas evocan emociones puede ayudar a las empresas a motivar a los clientes a pasar más tiempo y dinero en sus tiendas.
¿Qué es la memoria de la fragancia ?
Nuestra memoria olfativa reside en el bulbo olfativo, que está conectado directamente con la parte del cerebro que almacena y evoca recuerdos. En cuanto a la evocación, nuestro olfato es más potente que nuestros otros cuatro sentidos (gusto, tacto, vista y oído) y puede evocar recuerdos que tenemos desde los 4 años.
Cuando los aromas flotan en el aire y llegan a nuestras narices, nuestro cerebro utiliza procesos extremadamente complejos para categorizarlos. El proceso es tan complejo que los investigadores Richard Axel y Linda Buck ganaron el Premio Nobel de Fisiología o Medicina en 2004 por su trabajo para decodificarlo.
El bulbo olfatorio se extiende desde la nariz hasta la base del cerebro, donde se conecta con la amígdala y el hipocampo. A medida que los neurocientíficos han investigado por qué el olor es el vínculo más fuerte con la memoria, han determinado que se debe a esta estrecha conexión física entre la amígdala, el hipocampo y el bulbo olfatorio.
Olores que traen recuerdos
Puede que tengas tu primer recuerdo olfativo siendo muy pequeño, porque fue entonces cuando te familiarizaste con los olores. A medida que envejecemos y nuestro cerebro se desarrolla, nos resulta más fácil recordar recuerdos, incluso cuando algunos de ellos son de décadas atrás.
Pensar en la colonia que usaba tu novio del instituto puede hacerte recordar tus paseos por los pasillos de adolescente. El olor de tu primer coche puede evocar todos los días de verano que pasaste dando vueltas con tus amigos. Cierta loción para bebés puede recordarte las primeras semanas que pasaste con tu primer hijo.
Mientras lees esto, probablemente puedas evocar esos olores y recuerdos ¡aunque no hayas pensado en ellos en años!
Dicho esto, hay casos en los que la memoria olfativa puede debilitarse. Por ejemplo, si percibes un determinado olor en muchas situaciones diferentes, tu cerebro ya no lo asociará a un recuerdo único y destacado. En cambio, se confundirá y posiblemente le cueste conectar el olor con cualquier recuerdo. En ese caso, simplemente se convertiría en un olor familiar.
En otra circunstancia, nuestro cerebro puede crear recuerdos falsos y vincularlos a ciertos olores. Los eventos traumáticos tienen el poder de reconfigurar nuestro cerebro. Si un olor está vinculado a un evento traumático, tu cerebro podría intentar protegerte vinculándolo a un recuerdo positivo en lugar del traumático. También es posible que tu cerebro olvide ese olor por completo. Y la próxima vez que lo huelas será como la primera vez. Solo que esta vez puedes elegir crear un recuerdo olfativo positivo.
Cómo se relacionan la memoria olfativa y el marketing minorista
El marketing olfativo es una táctica que las empresas utilizan en puntos de contacto específicos del recorrido del cliente. Aprovecha la interrelación entre el aroma, la emoción y la memoria, creando así una experiencia inmersiva que los clientes recordarán con cariño.
A medida que los clientes tienen experiencias positivas con su negocio, su aroma característico activará sus centros de placer. El cerebro procesa el aroma y lo asocia a la memoria con poca energía, por lo que los clientes se verán profundamente afectados, de forma positiva, sin distraerse demasiado.
Podrán recorrer libremente su tienda y aumentar la actividad en sus centros de placer gastando dinero en cosas que disfrutan.
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