RÜCKGABE & UMTAUSCH
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei www.themagicscent.com
Wir stehen hinter unseren Produkten und legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Kauf bei The Magic Scent jedoch nicht zu 100 % zufrieden sein, sind wir für Sie da.
1. RÜCKGABE- & UMTAUSCHRICHTLINIEN
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
Wir akzeptieren Rücksendungen AUSSCHLIESSLICH auf dem Postweg und empfehlen dringend die Nutzung eines Versanddienstleisters, der eine Versicherung sowie eine Sendungsverfolgung anbietet.
The Magic Scent ist NICHT für einen Verlust Ihres Pakets während des Transports verantwortlich.
Rückgabe zur Erstattung:
Diffuser – Neue, unbenutzte Duft-Diffuser in Originalverpackung können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gegen eine vollständige Rückerstattung zurückgegeben werden. ALLE gebrauchten Duft-Diffuser müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung für eine Gutschrift oder eine Teilrückerstattung (30 % Wiedereinlagerungsgebühr werden abgezogen) zurückgesendet werden.
Duftöl – Neue, versiegelte und ungeöffnete Öle können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gegen eine vollständige Rückerstattung zurückgegeben werden. ALLE geöffneten, entsiegelten und benutzten Duftöle müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung für eine Gutschrift oder eine Teilrückerstattung (30 % Wiedereinlagerungsgebühr werden abgezogen) zurückgesendet werden.
Erstattungsrichtlinie
Wenn Ihre Rücksendung für eine vollständige oder teilweise Rückerstattung genehmigt wird, veranlassen wir innerhalb von 5–10 Werktagen eine Rückerstattung auf Ihre Kreditkarte (oder die ursprüngliche Zahlungsmethode). Die Gutschrift erfolgt gemäß den Richtlinien Ihres Kartenausstellers. The Magic Scent hat keinen Einfluss auf die Richtlinien Ihrer Bank.
Rückgabe zum Umtausch:
Diffuser – Jeder Diffuser kann innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung AUSSCHLIESSLICH gegen ein Upgrade auf ein größeres Gerät umgetauscht werden. Für alle Umtäusche wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % auf den Verkaufspreis des ursprünglich bei uns gekauften Diffusers erhoben.
Duftöle – Alle Öle können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gegen ein anderes Öl von The Magic Scent mit gleichem oder geringerem Wert umgetauscht werden, sofern die Ölflasche versiegelt und ungeöffnet ist. Bitte beachten Sie, dass Sie unsere Düfte jederzeit vor dem Kauf testen können. Wenn Sie einen unserer Düfte testen möchten, besuchen Sie bitte unser Probenpaket und bestellen Sie dieses vorab. Sobald das Siegel gebrochen oder die Ölflasche geöffnet wurde, ist der Verkauf leider endgültig.
Bitte senden Sie Waren NICHT ohne vorherige Kontaktaufnahme mit unserem Team unter info@themagicscent.com für Rückgabe- & Umtauschanfragen an uns zurück. Dies gewährleistet eine schnelle Lösung.
Der Kunde trägt alle Versandkosten, die mit einer Rückgabe zur Erstattung, einem Umtausch oder einer Reparatur verbunden sind!
Versandadresse für „Rückgabe und Umtausch“:
THE MAGIC SCENT MIAMI INC
“Return and Exchange” Department
1842 NE 144th Street, North Miami, FL 33181
Sie müssen eine Kopie Ihres Kaufnachweises beilegen, wie z. B.: Rechnung, Quittung oder die für den Kauf verwendete Kreditkarte. Alle Pakete, die ohne Kaufnachweis eingehen, sind nicht für eine Rückgabe oder einen Umtausch berechtigt!
2. ZWEIJÄHRIGE GARANTIE
The Magic Scent bietet eine zweijährige Garantie auf alle Technologien, die in unserem Online-Shop unter www.themagicscent.com verkauft werden. Sollte die Technologie, die Sie in unserem Online-Shop gekauft haben, einen Herstellungsfehler an den Kunststoffteilen, der Elektronik oder der Verarbeitung aufweisen, ersetzen wir sie jederzeit innerhalb von 2 Jahren ab Kaufdatum. Die Garantie gilt NUR, wenn das Gerät mit unseren in unserem Online-Shop unter www.themagicscent.com verkauften ätherischen Ölen verwendet wurde. Der Kunde trägt alle Versandkosten, die mit einem Umtausch oder einer Reparatur verbunden sind!
3. STORNIERUNGSRICHTLINIEN FÜR BESTELLUNGEN
Um eine bei The Magic Scent getätigte Bestellung zu stornieren, müssen Sie den Kundenservice per E-Mail (info@themagicscent.com) oder telefonisch (305-697-7171) kontaktieren.
Wir werden uns bemühen, Ihrer Stornierungsanfrage nachzukommen, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde. Wenn Sie sich zur Stornierung an den Kundensupport wenden, halten Sie bitte Ihren Namen und das Bestelldatum bereit. Bitte beachten Sie, dass eine Bestellung nicht mehr storniert werden kann, sobald der Artikel versandt wurde. In diesem Fall können Sie eine Rücksendung gegen Erstattung (abzüglich der Versandkosten) beantragen.
3. BESTELLUNGEN MIT MEHREREN PRODUKTEN
Bei Bestellungen mit mehreren Produkten versuchen wir stets, alle enthaltenen Artikel gleichzeitig zu versenden. Produkte, die zum Zeitpunkt des Versands nicht verfügbar sind, werden nachgeliefert, sobald sie wieder auf Lager sind, es sei denn, Sie teilen uns etwas anderes mit. Ihnen werden nur die in der jeweiligen Lieferung enthaltenen Produkte sowie gegebenenfalls anfallende Versandkosten berechnet.
4. RICHTLINIE FÜR NICHT VORRÄTIGE ARTIKEL
Unser Lagerbestand kann im Laufe des Tages schwanken. Ein Artikel, der bei der Bestellung als „auf Lager“ angezeigt wird, kann daher tatsächlich vergriffen sein. In diesem Fall werden wir unser Möglichstes tun, um Sie umgehend per E-Mail darüber zu informieren, dass Ihre Bestellung nachgeliefert wird. Die E-Mail enthält zudem Informationen darüber, wie Sie die Bestellung stornieren können, falls Sie nicht warten möchten oder den Artikel gegen einen anderen austauschen möchten. Die meisten nicht vorrätigen Artikel sind innerhalb von 1–3 Wochen wieder lieferbar. Wir werden unser Bestes tun, um Sie bei der Benachrichtigung darüber zu informieren, wann Ihr Artikel wieder auf Lager sein wird.
