Entdecken Sie die Kraft des Duftmarketings
Wie hat eine Dufterinnerung die Kraft, uns in eine andere Zeit und an einen anderen Ort zu versetzen?
Sie kennen das Gefühl – wenn Sie ein bestimmtes Parfüm, frisch gebackenen Apfelkuchen oder einen ganz speziellen Duftbaum am Rückspiegel riechen – plötzlich ist Ihr Geist überflutet von Erinnerungen an eine längst vergangene Zeit. Erinnerungen, die Sie vielleicht vergessen hatten, bis der Duft sie ausgelöst hat.
Die Forschung zeigt, dass diese intensive Verbindung zwischen Geruch und Gedächtnis sogar Kaufentscheidungen beeinflussen kann. Zu verstehen, wie Düfte Emotionen hervorrufen, kann Unternehmen dabei helfen, Kunden dazu zu bewegen, mehr Zeit und Geld in ihren Geschäften zu verbringen.
Was ist Dufterinnerung?
Unser Geruchsgedächtnis sitzt im Riechkolben, der direkt mit dem Teil des Gehirns verbunden ist, in dem Erinnerungen gespeichert und abgerufen werden. Wenn es um den Abruf von Erinnerungen geht, ist unser Geruchssinn mächtiger als unsere anderen vier Sinne – Geschmack, Tastsinn, Sehen und Hören – und kann Erinnerungen wachrufen, die bis ins Alter von 4 Jahren zurückreichen.
Wenn Düfte durch die Luft in unsere Nase strömen, nutzt unser Gehirn extrem komplexe Prozesse, um sie zu kategorisieren. Der Prozess ist so kompliziert, dass die Forscher Richard Axel und Linda Buck 2004 den Nobelpreis für Physiologie oder Medizin für ihre Arbeit bei der Entschlüsselung erhielten!
Der Riechkolben verläuft von der Nase bis zur Gehirnbasis, wo er mit der Amygdala und dem Hippocampus verbunden ist. Als Neurowissenschaftler untersuchten, warum der Geruch die stärkste Verbindung zum Gedächtnis darstellt, stellten sie fest, dass dies an dieser engen physischen Verbindung zwischen Amygdala, Hippocampus und Riechkolben liegt.
Düfte, die Erinnerungen wecken
Vielleicht haben Sie Ihre erste Dufterinnerung aus sehr jungen Jahren, da dies der Zeitpunkt war, an dem Sie zum ersten Mal mit Gerüchen in Kontakt kamen. Wenn wir älter werden und sich unser Gehirn entwickelt, fällt es uns leichter, Erinnerungen abzurufen – selbst wenn bestimmte Erinnerungen Jahrzehnte zurückliegen.
Der Gedanke an das Kölnisch Wasser Ihres Highschool-Freundes kann Ihnen Flashbacks vom Gehen durch die Flure als Teenager bescheren. Der Geruch Ihres ersten Autos kann all die Sommertage auslösen, die Sie mit Freunden beim Herumfahren verbracht haben. Eine bestimmte Baby-Lotion kann Sie an die ersten Wochen mit Ihrem ersten Kind erinnern.
Während Sie dies lesen, können Sie wahrscheinlich diese Gerüche und Erinnerungen heraufbeschwören, obwohl Sie seit Jahren nicht mehr daran gedacht haben!
Allerdings gibt es Fälle, in denen die Dufterinnerung abgeschwächt werden kann. Wenn Sie beispielsweise in vielen verschiedenen Situationen auf einen bestimmten Duft stoßen, wird Ihr Gehirn ihn nicht mehr mit einer einzigen, herausragenden Erinnerung verknüpfen. Stattdessen wird Ihr Gehirn verwirrt sein und möglicherweise Schwierigkeiten haben, den Duft überhaupt mit einer Erinnerung in Verbindung zu bringen! In diesem Fall wird es einfach zu einem Duft, der Ihnen vertraut ist.
In einem anderen Umstand kann unser Gehirn falsche Erinnerungen erzeugen und diese mit bestimmten Düften verknüpfen. Traumatische Ereignisse haben die Kraft, unser Gehirn umzuprogrammieren. Wenn ein Duft mit einem traumatischen Ereignis verknüpft ist, könnte Ihr Gehirn versuchen, Sie zu schützen, indem es diesen Duft an eine positive Erinnerung statt an die traumatische knüpft. Es ist auch möglich, dass Ihr Gehirn diesen Duft völlig vergisst. Und das nächste Mal, wenn Sie ihn riechen, ist es wie beim ersten Mal. Nur dass Sie diesmal wählen können, eine positive Dufterinnerung zu schaffen.
Wie Dufterinnerung und Einzelhandelsmarketing zusammenhängen
Duftmarketing ist eine Taktik, die Unternehmen an bestimmten Berührungspunkten der Customer Journey einsetzen. Sie nutzt die Tatsache aus, dass Geruch, Emotion und Gedächtnis miteinander verflochten sind, und schafft so ein immersives Erlebnis für Kunden, an das sie sich gerne erinnern werden.
Wenn Kunden positive Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen machen, werden ihre Lustzentren durch Ihren Signaturduft aktiviert. Es erfordert nicht viel Energie für das Gehirn, den Duft zu verarbeiten und ihn mit dem Gedächtnis zu verbinden, sodass Kunden stark – auf positive Weise – beeinflusst werden, ohne zu sehr abgelenkt zu werden.
Sie werden frei sein, glücklich in Ihrem Geschäft zu stöbern und die Aktivität in ihren Lustzentren zu steigern, indem sie Geld für Dinge ausgeben, die ihnen gefallen.
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